icon papel Políticas Institucionais

Provedoria

Partes Interessadas

  • Utentes
  • Colaboradores
  • Financiadores
  • Parceiros
  • Fornecedores

Missão

“Fazer bem, fazendo o bem”

Atender e tratar os nossos utentes, com eficiên­cia e qualidade, a custos socialmente comportáveis, oferecendo um leque variado de serviços.

Visão

Queremos ser uma insti­tuição de referência a nível da região Norte, em ter­mos de satisfação dos utentes e dos colaborado­res, bem como, em termos de efi­ciência e efi­cácia na apli­cação de recur­sos mate­riais e financeiros.

Estratégia

  • Aumentar a capacidade instalada para responder às necessidades da população.
  • Promover a sustentabilidade da instituição
  • Melhorar a qualidade dos serviços prestados

Valores

Dedicação

Estar atentos às necessi­da­des dos utentes mantendo uma relação de proximidade

Qualidade

Ir ao encontro das necessidades e expectati­vas de utentes, colaboradores, financiadores e outros parceiros

Rigor

Proceder criteriosamente em todas as nossas acções cumprindo todos os procedimentos legais associados

Privacidade

Garantir a todos os utentes o direito à privacidade na prestação de serviços

Inovação

Estimular a criatividade e espírito de inovação, favore­cendo a ini­cia­tiva individual e desenvolvi­mento de novas actividades

Ética e Integridade

Respeitar a dignidade dos clientes, suas famílias e cuidadores, pautando as nossas acções por uma conduta integra e profissional que promove a justiça social

Melhoria Contínua

Favorecer a melhoria con­tínua dos processos de forma a promover a eficiência operacional

Confidencialidade

Manter confidenciais todos os dados de utentes, colaboradores, financiadores e outros parceiros

POLÍTICA DE PARCERIAS

A SCMVV, sem quebra da sua autonomia e independência, e sem prejuízo dos princípios que a enformam e orientam, fomenta o estabelecimento de parcerias com outras entidades, públicas ou privadas, que promovam a sua sustentabilidade e a melhoria dos serviços prestados aos seus utentes.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

A SCMVV assume o compromisso de contribuir para o desenvolvimento da comunidade em que se insere, nomeadamente nos domínios social, económico e ambiental.

POLÍTICA DE ÉTICA

A prática da SCMVV rege-se pelos princípios da doutrina e moral cristãs que procuram salvaguardar o bem-estar físico, mental e financeiro dos seus utentes, orientada para a prevenção de riscos desnecessários.

POLÍTICA DE PARTICIPAÇÃO

A SCMVV estimula a participação de todas as partes interessadas, especialmente os seus utentes, na melhoria dos seus processos e na implementação dos respectivos planos individuais.

POLÍTICA DE Qualidade

A SCMVV procura satisfazer as necessidades e expectativas legítimas dos seus utentes e outras partes interessadas, controlando a conformidade dos processos e visando sempre a melhoria contínua como garante da sustentabilidade da instituição.

POLÍTICA DE Recursos Humanos

Recrutamento e seleção

A SCMVV orienta os seus processos de recrutamento e seleção no sentido de se capacitar de capital humano capaz de contribuir para os objetivos da instituição e alinhado com a sua missão, visão e valores. A SCMVV promove a igualdade de oportunidades no recrutamento de novos colaboradores de acordo com os critérios definidos no regulamento do pessoal.

Qualificação Profissional

A SCMVV aposta na forma­ção dos seus colaboradores de forma a promover a melhoria dos seus conhecimentos e competências que lhes permitam a execução eficiente das suas tarefas.

Gestão de Carreiras e Avaliação de Desempenho

A SCMVV estimula continuamente o envolvimento dos seus colaboradores e voluntários potenciando a sua contribuição para a persecução dos objectivos estratégicos da organização, respeitando-os, ouvindo-os e valorizando as suas competências. Simultaneamente, a SCMVV, no respeito integral de todas as suas obrigações legais, avalia as qualificações, competências e desempenho dos seus colaboradores no sentido de adequar a sua evolução profissional ao desenvolvimento da instituição e no sentido de proporcionar dados para melhorar o seu desempenho, identificar desvios que tenham impacto no exercício adequado das suas funções e que facilitem e fundamentem a mobilidade funcional na instituição e as práticas de remuneração e reconhecimento.

POLÍTICA DE Qualidade de vida

A SCMVV assume o compromisso de proporcionar as melhores condições possíveis de conforto, higiene, saúde e segurança aos seus utentes, monitorizando regularmente o seu desempenho numa ótica de melhoria contínua.

POLÍTICA Da confidencialidade

A SCMVV assume o compromisso de manter confidenciais todos os dados pessoais dos seus utentes e outras partes interessadas apenas fornecendo informação em caso de solicitação de entidades legalmente autorizadas para tal.

POLÍTICA DA HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

A SCMVV assume o compromisso de assegurar as condições de higiene, saúde e segurança no trabalho dos seus colaboradores e voluntários.