Políticas Institucionais
Provedoria
Partes Interessadas
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Utentes
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Colaboradores
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Financiadores
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Parceiros
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Fornecedores
Missão
“Fazer bem, fazendo o bem”
Atender e tratar os nossos utentes, com eficiência e qualidade, a custos socialmente comportáveis, oferecendo um leque variado de serviços.
Visão
Queremos ser uma instituição de referência a nível da região Norte, em termos de satisfação dos utentes e dos colaboradores, bem como, em termos de eficiência e eficácia na aplicação de recursos materiais e financeiros.
Estratégia
- Aumentar a capacidade instalada para responder às necessidades da população.
- Promover a sustentabilidade da instituição
- Melhorar a qualidade dos serviços prestados
Valores
Dedicação
Estar atentos às necessidades dos utentes mantendo uma relação de proximidade
Qualidade
Ir ao encontro das necessidades e expectativas de utentes, colaboradores, financiadores e outros parceiros
Rigor
Proceder criteriosamente em todas as nossas acções cumprindo todos os procedimentos legais associados
Privacidade
Garantir a todos os utentes o direito à privacidade na prestação de serviços
Inovação
Estimular a criatividade e espírito de inovação, favorecendo a iniciativa individual e desenvolvimento de novas actividades
Ética e Integridade
Respeitar a dignidade dos clientes, suas famílias e cuidadores, pautando as nossas acções por uma conduta integra e profissional que promove a justiça social
Melhoria Contínua
Favorecer a melhoria contínua dos processos de forma a promover a eficiência operacional
Confidencialidade
Manter confidenciais todos os dados de utentes, colaboradores, financiadores e outros parceiros
POLÍTICA DE PARCERIAS
A SCMVV, sem quebra da sua autonomia e independência, e sem prejuízo dos princípios que a enformam e orientam, fomenta o estabelecimento de parcerias com outras entidades, públicas ou privadas, que promovam a sua sustentabilidade e a melhoria dos serviços prestados aos seus utentes.
POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
A SCMVV assume o compromisso de contribuir para o desenvolvimento da comunidade em que se insere, nomeadamente nos domínios social, económico e ambiental.
POLÍTICA DE ÉTICA
A prática da SCMVV rege-se pelos princípios da doutrina e moral cristãs que procuram salvaguardar o bem-estar físico, mental e financeiro dos seus utentes, orientada para a prevenção de riscos desnecessários.
POLÍTICA DE PARTICIPAÇÃO
A SCMVV estimula a participação de todas as partes interessadas, especialmente os seus utentes, na melhoria dos seus processos e na implementação dos respectivos planos individuais.
POLÍTICA DE Qualidade
A SCMVV procura satisfazer as necessidades e expectativas legítimas dos seus utentes e outras partes interessadas, controlando a conformidade dos processos e visando sempre a melhoria contínua como garante da sustentabilidade da instituição.
POLÍTICA DE Recursos Humanos
Recrutamento e seleção
A SCMVV orienta os seus processos de recrutamento e seleção no sentido de se capacitar de capital humano capaz de contribuir para os objetivos da instituição e alinhado com a sua missão, visão e valores. A SCMVV promove a igualdade de oportunidades no recrutamento de novos colaboradores de acordo com os critérios definidos no regulamento do pessoal.
Qualificação Profissional
A SCMVV aposta na formação dos seus colaboradores de forma a promover a melhoria dos seus conhecimentos e competências que lhes permitam a execução eficiente das suas tarefas.
Gestão de Carreiras e Avaliação de Desempenho
A SCMVV estimula continuamente o envolvimento dos seus colaboradores e voluntários potenciando a sua contribuição para a persecução dos objectivos estratégicos da organização, respeitando-os, ouvindo-os e valorizando as suas competências. Simultaneamente, a SCMVV, no respeito integral de todas as suas obrigações legais, avalia as qualificações, competências e desempenho dos seus colaboradores no sentido de adequar a sua evolução profissional ao desenvolvimento da instituição e no sentido de proporcionar dados para melhorar o seu desempenho, identificar desvios que tenham impacto no exercício adequado das suas funções e que facilitem e fundamentem a mobilidade funcional na instituição e as práticas de remuneração e reconhecimento.
POLÍTICA DE Qualidade de vida
A SCMVV assume o compromisso de proporcionar as melhores condições possíveis de conforto, higiene, saúde e segurança aos seus utentes, monitorizando regularmente o seu desempenho numa ótica de melhoria contínua.
POLÍTICA Da confidencialidade
A SCMVV assume o compromisso de manter confidenciais todos os dados pessoais dos seus utentes e outras partes interessadas apenas fornecendo informação em caso de solicitação de entidades legalmente autorizadas para tal.
POLÍTICA DA HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO
A SCMVV assume o compromisso de assegurar as condições de higiene, saúde e segurança no trabalho dos seus colaboradores e voluntários.